Términos del servicio

1. Quiénes somos

El sitio hallazgos.cl ("Hallazgos") es operado por David Orlando Morgado Nardi, RUT 19.014.561-1, con domicilio en Villa Alemana, Región de Valparaíso, Chile. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud puedes escribirnos a hallazgosimportadora@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9593 2848.

2. Aceptación

Al realizar una compra en hallazgos.cl aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de Cambios y devoluciones, Envíos y Privacidad. Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento de comercio electrónico.

3. Productos, precios y stock

Los precios se informan en pesos chilenos (CLP) e incluyen todos los impuestos aplicables.
El envío es gratuito a todo Chile, salvo que se indique otra cosa al momento de la compra.
Los productos se venden hasta agotar stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y anularemos el pedido sin ningún costo para ti.
Las fotografías son referenciales y procuramos que representen fielmente el producto.

4. Proceso de compra y pago

El pago se realiza contra entrega: pagas al momento de recibir tu pedido, usando los medios de pago que te informaremos al confirmarlo. Después de comprar recibirás un correo con el resumen de tu pedido. Podemos contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para confirmar los datos antes del despacho. Nos reservamos el derecho de no despachar pedidos con datos incompletos, falsos o que no puedan confirmarse.

5. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, informamos expresamente que en las compras realizadas en hallazgos.cl no se aplica el derecho de retracto. Esto no afecta tu derecho a la garantía legal descrita en el punto siguiente.

6. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si un producto presenta fallas o defectos, no corresponde a lo comprado o no es apto para el uso al que está destinado, puedes optar entre su cambio, su reparación gratuita o la devolución del dinero pagado. El detalle está en nuestra política de Cambios y devoluciones.

7. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado, escribiéndonos a hallazgosimportadora@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9593 2848 con tu número de pedido.

8. Comunicaciones

Solo te enviaremos publicidad si nos das tu consentimiento, y podrás dejar de recibirla en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos.

9. Reclamos

Si tienes un reclamo, escríbenos a hallazgosimportadora@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9593 2848; te responderemos a la brevedad. Siempre puedes recurrir también al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.