Política de reembolso
Garantía legal de 6 meses
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si tu producto:
- presenta fallas o defectos de fabricación,
- no corresponde a lo que compraste, o
- no sirve para el uso al que está destinado,
puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero pagado.
Cómo hacer efectiva la garantía
- Escríbenos a hallazgosimportadora@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9593 2848 indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un video del producto.
- Te responderemos con las instrucciones para el retiro o envío del producto. Los costos de envío de un producto con falla son de nuestro cargo.
- Una vez revisado, realizamos el cambio, la reparación o la devolución del dinero según lo que hayas elegido. La devolución se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
El producto debe devolverse con sus accesorios. La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes o intervención de terceros.
Productos dañados al recibirlos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del producto y del embalaje, para resolverlo lo antes posible. Esto no limita tu garantía legal de 6 meses.
Derecho de retracto
En las compras realizadas en hallazgos.cl no se aplica el derecho de retracto, según lo permite el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496. Esto significa que no aceptamos devoluciones de productos sin fallas por cambio de opinión. Tu garantía legal se mantiene siempre.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Como el pago es contra entrega, no se realiza ningún cobro si cancelas a tiempo.